• Data saya sudah diaktifkan tetapi tidak berfungsi. Apa yang harus saya lakukan?

  Jika kamu mengalami masalah dengan koneksi, kamu dapat memeriksa apakah kamu mengikuti persyaratan berikut ini: Apakah kamu berada di negara atau wilayah yang tepat? Pastikan negara atau wilayah tujuanmu sama dengan paket eSIM yang telah kamu beli. Kamu dapat memeriksanya di halaman My eSIM. Jika kamu membeli eSIM yang salah, kamu dapat menghubungi kami untuk langkah selanjutnya. Pastikan kamu tidak salah mengatur tanggal untuk aktivasi eSIM. Selama paket belum aktif, kamuSedikit pembaca

• Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?

  Kurosim menyadari bahwa ada beberapa kejadian yang tidak terduga setelah melakukan pembelian. Oleh karena itu, kamu dapat meminta pengembalian dana dalam kondisi berikut: Jika rencana kamu berubah karena suatu alasan. Setelah pengembalian dana disetujui, kamu akan menerima pengembalian dana dalam bentuk Kuro Points. Jika eSIM tidak dapat digunakan karena masalah Kurosim atau jika infrastruktur jaringan negara tujuan tidak stabil, kami dapat menawarkan pengembalian dana penuh. Setelah pengembSedikit pembaca

• Dapatkah saya mengembalikan detail eSIM yang terhapus di akun Kurosim saya?

  Ya, kamu hanya dapat memulihkan detail eSIM yang terhapus dalam waktu 30 hari. Untuk memulihkan detail eSIM, kamu dapat menghubungi kami melalui Live Chat atau WhatsApp.Sedikit pembaca

• Mengapa paket subscription saya dibatalkan?

  Subscription Anda dapat dibatalkan dengan alasan berikut: Anda mengklik tombol berhenti subscribe. Pembayaran ditolak. Produk tidak tersedia. Mentransfer detail eSIM ke akun lain Menerima permintaan transfer kepemilikan eSIM melalui tautan publik Pengembalian dana pesanan yang terkait dengan data paket berlangganan Pertukaran eSIM dengan paket data yang di-subscribeSedikit pembaca

• Saya tidak bisa scan kode QR saya, apa yang harus saya lakukan?

  Jangan khawatir, kamu bisa memasang eSIM-mu secara manual dengan mengikuti instruksi pemasangan disini.Sedikit pembaca

• Apakah saya bisa memasang eSIM saya lagi jika saya menghapusnya dari perangkat saya?

  Jika kamu telah menghapus eSIM dari perangkat, kamu dapat memasangnya kembali dengan melakukan langkah yang sama seperti pemasangan eSIM pertama. Kamu dapat menemukannya di halaman petunjuk pemasangan eSIM. Jika ada masalah dalam proses ini, kamu dapat menghubungi kami melalui Live Chat atau WhatsApp.Sedikit pembaca