Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?

Kurosim memahami bahwa terkadang rencana perjalanan dapat berubah atau terjadi kendala yang tidak terduga. Oleh karena itu, kami menyediakan pengembalian dana dalam kondisi berikut:

• Perubahan Rencana Perjalanan

Jika rencana perjalanan kamu berubah karena alasan apa pun, kamu dapat mengajukan pengembalian dana. Setelah disetujui, dana akan dikembalikan ke akun Kurosim kamu dalam bentuk Kuro Points.

• Kendala Teknis atau Jaringan

Jika eSIM tidak dapat digunakan karena kendala teknis dari Kurosim atau gangguan pada jaringan di negara tujuan, kamu berhak mengajukan pengembalian dana penuh. Pengembalian dana dapat diberikan dalam bentuk Kuro Points atau ditransfer ke rekening bank.

• Perangkat Tidak Kompatibel

Mulai 6 Juni 2026, pengembalian dana tidak berlaku untuk pembelian pada perangkat yang tidak mendukung eSIM. Pastikan perangkat kamu telah kompatibel dengan eSIM sebelum melakukan pembelian.

Proses pengembalian dana umumnya memerlukan waktu hingga 3 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional). Untuk informasi lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan pengembalian dana, silakan lihat halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

Diperbarui pada: 27/06/2026