Artikel ini juga tersedia di:

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?

Kurosim memahami bahwa perjalanan melibatkan hal-hal yang tidak terduga. Kami menawarkan pengembalian dana dalam kondisi berikut:

Perubahan Rencana: Jika rencana perjalanan kamu berubah karena alasan apa pun, kamu dapat mengajukan pengembalian dana. Setelah disetujui, saldo akan dikreditkan ke akun kamu sebagai Kuro Points.
Masalah Teknis atau Jaringan: Jika eSIM gagal berfungsi karena kesalahan teknis Kurosim atau infrastruktur jaringan di negara tujuan tidak stabil, kamu berhak mendapatkan pengembalian dana penuh. Ini dapat diberikan dalam bentuk Kuro Points atau dikembalikan ke rekening bank kamu.

Pengumuman Penting: Mulai tanggal 6 Juni, pengembalian dana tidak akan lagi diberikan untuk perangkat tidak kompatibel. Pastikan perangkat kamu sudah mendukung eSIM sebelum pembelian.

Proses pengembalian dana umumnya membutuhkan waktu 3 hari kerja (Sabtu, Minggu, hari libur nasional tidak termasuk) untuk diproses. Untuk rincian persyaratan yang lengkap, silakan lihat halaman Kebijakan Pengembalian Dana kami.

Diperbarui pada: 10/06/2026

Apakah artikel ini berguna?

Terima kasih!