Data saya sudah diaktifkan tetapi tidak berfungsi. Apa yang harus saya lakukan?

Jika kamu mengalami masalah dengan koneksi, kamu dapat memeriksa apakah kamu mengikuti persyaratan berikut ini:

Apakah kamu berada di negara atau wilayah yang tepat?

Pastikan negara atau wilayah tujuanmu sama dengan paket eSIM yang telah kamu beli. Kamu dapat memeriksanya di halaman My eSIM. Jika kamu membeli eSIM yang salah, kamu dapat menghubungi kami untuk langkah selanjutnya.

Pastikan kamu tidak salah mengatur tanggal untuk aktivasi eSIM.

Selama paket belum aktif, kamu dapat mengatur tanggal aktivasi paket melalui aplikasi Kurosim di halaman eSIM Saya dengan memilih eSIM yang ingin diatur. Namun, jika paket sudah aktif sebelum tanggal yang diinginkan, silakan hubungi kami melalui Live Chat atau WhatsApp untuk mengatur tanggal aktivasinya.

Pastikan perangkatmu tidak berada dalam mode pesawat. Kamu dapat melihat hal ini dari pengaturan perangkatmu, jadi pastikan kamu mematikan mode pesawat.

Untuk mengetahui apa itu mode pesawat dan cara menghidupkannya tekan disini.

Periksa apakah paket data kamu telah diaktifkan dari pengaturan perangkatmu.

Kamu bisa melihat cara mengganti data seluler ke eSIM disini.

Pastikan data roamingmu aktif.

Cara untuk menghidupkan data roaming bisa dilihat disini.

Periksa apakah APN kamu sama dengan APN yang diberikan dari Kurosim.

Cara untuk mengatur APN bisa dilihat disini.

Periksa apakah kamu tersambung ke salah satu jaringan yang didukung Kurosim. Untuk memeriksanya, buka "eSIM Saya" dan ketuk "lihat jaringan" pada kartu eSIM-mu.

Kamu bisa ketuk disini untuk melihat Bagaimana cara mengganti ke koneksi / sinyal yang didukung Kurosim?

Apakah jaringan perangkatmu terkunci?

Cara untuk memastikan apakah jaringan perangkatmu terkunci bisa dilihat disini.

Jika kamu sudah mengikuti semua langkah di atas dan tetap tidak berfungsi, kamu dapat menghubungi kami melalui Live Chat atau WhatsApp.

Diperbarui pada: 17/10/2024